6月18日，在俄羅斯莫斯科郊外的新建公路施工現場(chǎng)，細雨中一臺陜建機股份SUM8200C攤鋪機正進(jìn)行忙碌的攤鋪施工，服務(wù)工程師邱玉德蹲在攤鋪機旁，仔細觀(guān)察設備運行狀況。他一邊記錄數據，一邊向操作手講解設備保養要點(diǎn)。

隨著(zhù)攤鋪機產(chǎn)品在俄羅斯市場(chǎng)份額不斷擴大，陜建機股份及時(shí)組織巡回服務(wù)團隊，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)設備檢修保養服務(wù)，掌握設備在當地環(huán)境中的運行情況。服務(wù)團隊每到一處，都會(huì )主動(dòng)拜訪(fǎng)當地終端客戶(hù)，傾聽(tīng)他們在實(shí)際施工中的需求與反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升積累寶貴經(jīng)驗。

“我們不僅要保養設備，更要讀懂市場(chǎng)需求?！标兘C股份駐俄羅斯辦事處負責人曹拓介紹?！坝锌蛻?hù)希望增加遠程故障診斷功能。這些需求都被整理成‘俄羅斯市場(chǎng)優(yōu)化清單’，反饋給國內研發(fā)部門(mén)?！?/span>

這種“服務(wù)即調研”的模式，讓陜建機股份的攤鋪機不僅“走出去”，更“扎下根”。數據顯示，今年上半年，公司在俄羅斯攤鋪機市場(chǎng)的客戶(hù)復購率明顯提升，“可靠、貼心”成為當地用戶(hù)對陜建機股份的一致評價(jià)。

如果說(shuō)攤鋪機是陜建機股份在俄羅斯基建市場(chǎng)的“老朋友”，那么塔機則是剛亮相的“新伙伴”。今年6月，隨著(zhù)與俄羅斯某大型建筑集團一次簽訂8臺塔機的銷(xiāo)售合同，陜建機STC系列塔機正式進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)，填補了公司塔機領(lǐng)域的空白。 

這一突破背后，是陜建機股份營(yíng)銷(xiāo)團隊近一年的“精準功課”?！拔覀儾粌H帶產(chǎn)品，更帶解決方案?！眻F隊與客戶(hù)進(jìn)行多輪談判，雙方圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等具體問(wèn)題深入討論，最終達成技術(shù)參數優(yōu)化、服務(wù)體系共建等多項共識。

公司發(fā)揮在工程機械領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，制定俄羅斯建筑市場(chǎng)產(chǎn)品差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略和靈活的市場(chǎng)推廣方案，贏(yíng)得眾多俄羅斯客戶(hù)高度認可，成功叩開(kāi)俄羅斯市場(chǎng)大門(mén)。

“攤鋪機穩根基、塔機拓新局”的雙重突破，是陜建機股份“深耕細作，合作共贏(yíng)”海外市場(chǎng)戰略的生動(dòng)注腳。

陜建機股份主管海外市場(chǎng)的副總經(jīng)理范勖成表示，“市場(chǎng)在哪里，服務(wù)就跟到哪里”，下一步公司將以俄羅斯市場(chǎng)為支點(diǎn)，在東南亞、中亞、非洲等海外市場(chǎng)設立備件中心，派駐技術(shù)團隊，開(kāi)展技能培訓等，推動(dòng)“陜建機制造”向“陜建機服務(wù)”“陜建機方案”升級。

從公路到建筑，從單機到體系，陜建機股份在俄羅斯的每一步，都寫(xiě)滿(mǎn)了中國工程機械企業(yè)“走出去”的智慧與韌性。正如俄羅斯FNGroup CEO安德烈先生在設備交付儀式上所說(shuō)：“陜建機股份不僅為俄羅斯帶來(lái)設計貼心、制造精心、質(zhì)量放心的產(chǎn)品，更建立了用心服務(wù)、相互支持、能解決問(wèn)題的難得的伙伴關(guān)系?！边@或許正是中國品牌在全球市場(chǎng)最珍貴的“通行證”。